Opći uvjeti poslovanja i korištenja i uvjeti kupnje
- Prodaja
Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internetskoj stranici novaeteam.hr te su u potpunosti u skladu sa trenutnim zakonima Republike Hrvatske. Trgovina novaeteam.hr namijenjena je isključivo doktorima dentalne medicine i dentalnim tehničarima. Kupovinu i naručivanje mogu vršiti samo pravna lica (poslovni subjekti). Izrada korisničkog računa za pravno lice (poslovni subjekt) je obvezna. U skladu sa zakonskim propisima proizvodi i stranica namijenjeni su samo zdravstvenim djelatnicima. Svako pravno lice (poslovni subjekt) prolazi proces verifikacije, prije nego mu se odobri korištenje stranice.
Korištenjem ovih internetskih stranica Kupac/Korisnik/Potrošač stranice novaeteam.hr potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Smatra se, da se narudžbom i u cijelosti prihvaćaju Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje. Korištenjem ovih Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Nositelj svih prava na Internet stranici novaeteam.hr je trgovačko društvo NOVAE TEAM d.o.o. (u daljnjem tekstu novaeteam.hr ).
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice novaeteam.hr Korištenjem Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice novaeteam.hr u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.
Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.
Pojam Prodavatelj odnosi se dakle na trgovačko društvo NOVAE TEAM d.o.o., Lašćinska cesta 14, OIB:84354170951, Telefon: 099/5356-968, E-mail: sales@novaeteam.hr, W: novaeteam.hr
Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Kupac može biti samo pravno lice.Trgovina novaeteam.hr namijenjena je isključivo doktorima dentalne medicine i dentalnim tehničarima. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi .
Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.
novaeteam.hr sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. novaeteam.hr ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
Informacije o trgovačkom društvu:
NOVAE TEAM d.o.o.
Sjedište: Lašćinska cesta 14, 10000 Zagreb
Email: sales@novaeteam.hr
Tel: 099/5356-968
NOVAE TEAM društvo s ograničenom odgovornošću za usluge
IBAN: HR9023400091111172215
Društvo je upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
MBS: 081413308
OIB: 84354170951
Temeljni kapital društva iznosi 750 000, 00 kn i uplaćen je u cijelosti.
Osobe ovlaštene za zastupanje: gosp. Antoni Tomičić i gđa. Dagmar Tomičić
Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima:
- Prodavatelj – trgovačko društvo NOVAE TEAM d.o.o. Lašćinska cesta 14, 10000 Zagreb, Hrvatska upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. OIB: 84354170951
- novaeteam.hr– web stranica u vlasništvu Prodavatelja.
- Kupac/Potrošač – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu.
- Korisnik “novaeteam.hr ” – svaka osoba koja web stranicu „novaeteam.hr” koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
- Korištenje „novaeteam.hr” – pristup stranici novaeteam.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovine.
- Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem „novaeteam.hr”
- Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na „novaeteam.hr”, a koje je moguće kupiti putem web trgovine.
- Načini plaćanja
Plaćanje na internetskoj stranici novaeteam.hr vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u eurima i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.
3. Web trgovina
Online kupnja može se ostvariti samo ukoliko se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na „novaeteam.hr”. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke, a to su:
- Ime i prezime osobe koja kreira račun, ovlaštena osoba
- Naziv tvrtke
- OIB tvrtke
- Adresa sjedišta
- Adresa elektroničke pošte
- Broj kontakt telefona
Trgovina novaeteam.hr namijenjena je doktorima dentalne medicine i dentalnim tehničarima. Kupovinu i naručivanje mogu vršiti samo pravna lica (poslovni subjekti).
Novaeteam.hr zadržava pravo da odbije zahtjev za registraciju ukoliko prilikom provjere utvrdi da kupac nije pravno lice, odnosno zdravstveni djelatnik.
Nakon uspješno obavljene registracije, a nakon postupka provjere, najduže 48 sati od postupka kreiranja korisničkog računa, (pravilno popunjeni svi traženi podaci i potvrđeno od ovlaštenih lica Novaeteam.hr) na e-mail Kupca biti će dostavljena potvrda o provedenoj registraciji.
Nakon uspješne registracije Korisnika/Kupca isti ima uvid u cijene na stranici te je u mogućnosti vršiti narudžbe putem stranice novaeteam.hr
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu novaeteam.hr za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i novaeteam.hr, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem novaeteam.hr web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, telefona s ljudskim posredovanjem.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. (newsletter).
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „ novaeteam.hr” a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu” (Add to Cart) klikom na ikonu „Košarica” (Cart). Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „košarici” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Plaćanje”, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice na kojoj se nalazi adresa na koju kupac želi isporuku te adresa (ukoliko se razlikuje) na kojoj je sjedište tvrtke, nakon toga je potrebno potvrditi oblik plaćanja (naručivanje uz obvezu plaćanja). Po izvršenju prethodno navedenih koraka web trgovine i odabirom „Naručite” na stranici, sustav automatski vodi Kupca na stranicu „Potvrda narudžbe”, a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, te obavijest o slanju potvrdnog maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije.
Naručene proizvode Kupac može platiti na sljedeći način:
Putem virmana i opće uplatnice (po predračunu ili računu)
Ako je Kupac odabrao plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na njegovu e-mail adresu bit će poslana potvrda narudžbe. Djelatnici novaeteam.hr-a kontaktirat će Kupca po potrebi.
Ako se plaćanje proizvoda vrši putem virmana/opće uplatnice, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na račun NOVAE TEAM d.o.o.
Lašćinska cesta 14, 10000 Zagreb
IBAN: HR9023400091111172215
Poziv na broj: broj ponude
Primatelj: NOVAE TEAM d.o.o Lašćinska cesta 14, 10000 Zagreb
Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo naručene proizvode. Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
4. Dostava
4.1. Trošak dostave
Sukladno važećim uvjetima kupnje u novaeteam.hr internetskoj trgovini, ističemo da je besplatna dostava osigurana za sve narudžbe koje prelaze iznos od 50 eura bez PDV-a za kopneni dio Hrvatske, dok je za otoke taj iznos 100 eura bez PDV-a. Napominjemo kako je trošak dostave za narudžbe manje od navedenih iznosa precizno definiran u procesu naručivanja.
Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni dostavnoj (kurirskoj) službi u roku od jednog do tri radna dana, pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 13h – od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate. Kurirske službe u pravilu dostavljaju robu naredni radni dan po primitku, osim otoka i Dubrovačke regije. Iako se prodavatelj trudi beziznimno poštivati rokove isporuke, zastoji su mogući u slučajevima velike potražnje određenog proizvoda, defekture ili drugih nepredvidljivih slučajeva.
Ako Kupac želi dogovoriti odgovarajući termin dostave, to je potrebno navesti pod NAPOMENA kako bismo kupčevu želju mogli prenijeti dostavnoj službi.
Ukoliko kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti:
- Je li poruka u Junk/Spam folderu
- Je li mailbox pun
U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom ili u elektronskom obliku, elektronskom poštom.
Naručeni proizvodi isporučuju se na cijelo područje Republike Hrvatske. Isporuka se obavlja preko renomiranih kurirskih službi.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki.
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Za svaku pošiljku Kupac ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke.
Iznimno, te ako za to postoji potreba postoji mogućnost brze dostave na području Grada Zagreba, gdje se Novaeteam.hr obvezuje da će unutar par sati izvršiti dostavu željenog/naručenog proizvoda potpuno besplatno ukoliko narudžba prelazi iznos od 400 kn.
4.2. Proces dostave
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (korisnički priručnik, jamstveni list), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Cijene dostave istaknute su na „ novaeteam.hr” i u njima je sadržan pripadajući PDV.
Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na mail o statusu njegove pošiljke.
Iznimno te ako za to postoji potreba postoji mogućnost brze dostave na području Grada Zagreba, gdje se Novaeteam.hr obvezuje da će unutar par sati izvršiti dostavu željenog/naručenog proizvoda potpuno besplatno ukoliko narudžba prelazi iznos od 400 kn.
5. Povrat
5.1 Pravo na povrat proizvoda
U roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda Kupac ima pravo na povrat Proizvoda u slučaju:
- Kada je isporučen Proizvod koji nije naručen
- Kada je isporučen Proizvod oštećen, neispravan ili ima nedostatke
5.2 Opravdanost povrata
- Ukoliko je zahtjev za povratom opravdan, Prodavatelj će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, Kupcu vratiti sredstva na račun koji je Kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod novim u razumnom rok u od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.
- Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja, instalacije ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.
- Ukoliko je prilikom pakiranja naručenih proizvoda došlo do nenamjerne pogreške te kupac nije dobio proizvod koji je naručio već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti putem emaila na sales@novaeteam.hr u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Prodavatelja koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.
6. Reklamacija
Ako Kupac prilikom prve uporabe ustanovi da je isporučeni proizvod neispravan ili da njime nije zadovoljan, potrebno je kontaktirati Prodavatelja i slijediti niže navedene korake.
Poslati informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na sales@novaeteam.hr, telefonski broj 099/5356-968.
Prodavatelj će poslati potvrdu primitka reklamacije te temeljem opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi, može li se za proizvod dobiti povrat novca ili je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.
U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na adresu Kupca šalje se dostavna služba koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na Prodavateljevo skladište. U slučaju zamjene proizvoda, na Kupčevu adresu Prodavatelj može poslati novi proizvod, prilikom čije isporuke će dostavna služba preuzeti i reklamirani proizvod.
Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo obavijest o povratu novca. Povrat novca bit će odrađen unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 099/5356-968 ili e-mailom na sales@novaeteam.hr
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo sve podatke ovlaštenog servisa.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tome slučaju molimo da Kupac ne preuzima pošiljku. Molimo da nas Kupac kontaktira kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Vjerujemo da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.
7. Jamstvo
Period jamstva naznačen je kod svakog proizvoda ili usluge. Ukoliko period jamstva nije naveden proizvod ili usluga ne podliježe jamstvu.
Garancijski rok počinje teći na dan isporuke proizvoda. Zadržavamo pravo na popravljanje proizvoda u slučaju kvara tijekom garancijskog razdoblja.